联系我们 · 传奇SF组队官方支持中心

无论是遇到组队匹配问题、服务器版本疑问，还是对平台有合作意向，您都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的服务团队位于中国重庆，同时在深圳设有技术灾备中心。为了更高效地解决您的问题，请根据您咨询的类型选择对应的联系通道。我们承诺所有通过官方渠道提交的工单，将在2个工作小时内得到首次响应。

官方联系方式一览

以下是我们对外公布的全部官方联系方式。请务必认准这些渠道，谨防假冒客服骗取您的账号信息。

请注意：我们不会以任何理由向玩家索要游戏密码或支付密码。所有涉及资金交易的操作均需通过官方认证的第三方支付平台完成。

我们的在线客服团队实行三班倒工作制，全年无休。核心支持时段为每日8:00至次日凌晨2:00，在此期间，工单平均响应时间为45分钟。技术运维团队提供7x24小时值班，用于处理服务器宕机、组队系统异常等紧急故障。对于非紧急的版本评测建议，我们会在48小时内以邮件形式回复。

我们设立了"首问负责制"原则：任何客服人员接到您的咨询后，必须负责跟进至问题解决或明确转交至对应技术专员，严禁推诿。若您对客服人员的处理态度或结果不满意，可直接发送邮件至投诉监督邮箱：[email protected]，我们将在3个工作日内启动内部调查并反馈处理结果。

为了加速问题解决，请根据您的具体需求选择正确的部门进行沟通。错误地联系部门可能导致您的请求被延迟处理。

部门	负责业务	联系方式	响应优先级
玩家支持部	账号异常、组队失败、下载安装问题	[email protected]	高（2小时内）
版本评测部	服务器卡顿举报、疑似暗改爆率、外挂反馈	[email protected]	中（12小时内）
商务合作部	传奇SF版本推广、广告位购买、联运合作	[email protected]	中（1个工作日内）
技术支持部	组队插件故障、客户端兼容性问题	[email protected]	高（4小时内）
违规举报中心	欺诈行为、诈骗网站冒充本站	[email protected]	紧急（立即处理）

对于英雄合击传奇的专属问题（如合击技能失效、英雄无法召唤），请务必在邮件标题中注明【英雄合击】字样，以便技术专员优先识别。

答：组队房间密码由队长设置，我们无法直接查看。建议您通过游戏内邮件或好友列表联系队长。若队长长时间不在线，您可以在组队频道中申请加入其他公开房间。

答：请提供包含该玩家角色名的清晰截图或视频（需展示异常行为），并注明服务器名称与时间点。请将证据发送至[email protected]，我们将在核实后对作弊账号进行封禁处理，并在24小时内通知您处理结果。

答：我们长期招募资深传奇玩家参与新服评测。申请者需提供至少2个不同传奇SF的深度游玩经历（需附上角色截图或等级证明）。请将您的简历发送至[email protected]，邮件标题请注明"评测员申请"。我们将在5个工作日内回复。

答：合区操作由服务器运营方执行，数据迁移通常需要6-8小时。如果合区后好友列表异常，请先尝试重新登录。若问题依旧，请联系服务器GM。我们平台不直接存储玩家游戏内好友数据，但可以通过组队历史记录帮您查询近期一起游戏过的玩家昵称。